品牌部門的團隊工作不主動，不積極，是企業非常頭疼的一件事，一家公司散失發展的速度和動力，和團隊缺乏積極主動的精神，態度消極、行動怠慢有很大的關系。一旦組織產生這樣的情況，企業的業績增長肯定放緩，甚至下滑，所以企業對績效評價體系進行科學的創新，調動部門的積極主動性，是經營工作中的重要任務。

英國政府有一個關于績效創新的經典故事，把績效創新的重要性講述得淋漓盡致，這個故事是這樣的：

18世紀末期，英國政府決定把犯了罪的英國人統統發配到澳洲去。一些私人船主承包從英國往澳洲大規模運送犯人的工作。英國政府實行的辦法是以上船的犯人數支付船主的費用。當時那些運送犯人的船只大多是一些破舊的貨船改裝的，船上設備簡陋，沒有什么醫療藥品，更沒有醫生，船主為了牟取暴利，盡可能地多裝人，使船上條件十分惡劣。一旦船只離開了英國，船主按人數拿到了錢，對于這些人能不能遠涉重洋活著到達澳洲，船主并不關心。有些船主為了降低費用，甚至故意斷水斷食。3年以后，英國政府發現：

運往澳洲的犯人在船上的死亡率高達12%，其中最嚴重的一艘船上424個犯人死了158個，死亡率高達37%。英國政府費了大筆資金，卻沒能達到大批移民的目的。

英國政府想了很多辦法。每一艘船上都派一名政府官員監督 ，再派遣一名醫生負責犯人和醫療衛生，同時對犯人在船上的生活標準做了硬性的規定。但是，死亡率不僅沒有降下來，有的船上的監督官員和醫生竟然也不明不白地死了。

原來一些船主為了貪圖暴利，賄賂官員，如果官員不同流合污就被扔到海里喂魚了。政府支出了監督費用，卻照常死人。

政府又采取新辦法，把船主都召集起來進行教育培訓，教育他們珍惜生命，要理解去澳洲開發是為了英國的長遠大計，不要把金錢看得比生命還重要。但是情況依然沒有好轉，死亡率一直居高不下。

一位英國議員認為是那些私人船主鉆了制度的空子。而制度的缺陷在于政府給予船主報酬是以上船人數來計算的。他提出從改變制度開始：政府以到澳洲上岸的人數為準計算報酬，不論你在英國船上裝多少人，到了澳洲上岸的時候再清點人數支付報酬。

這樣的制度改變，問題迎刃而解。船主主動請醫生跟船，在船上準備藥品，改善生活，盡可能地讓每一個上船的人都健康地到達澳洲。一個人就意味著一份收入。

自從實行上岸計數的辦法以后，船上的死亡率竟然下降到了1%以下。有些運載幾百人的船只經過幾個月的航行，竟然做到了無一人死亡。

這就是績效創新的重要性，如果績效的模式，不是以結果為導向，而是以管制為導向，很可能你付出了非常多的成本和代價，并不能達成你所希望的結果。

管理學大師德魯克曾經說過：績效考核的目的是改善績效，而不是分清責任，當績效出現問題的時候，企業創始人應該將著力點放在如何改善績效上，而不是劃清責任。

一個企業的績效創新的導向，就決定了團隊的行為方式，如果企業認為績效管理是懲罰團隊的工具，那團隊的行為就是避免犯錯，而忽視了創造性。團隊忽視創造性，就不能給企業帶來戰略性的創新增長，企業就無法實現持續增長的目標，如果企業的績效導向是組織目標的達成，那么員工的行為就趨于與組織保持一致，分解組織目標，理解企業意圖，并制訂切實可行的計劃，與上級達成績效合作，在上級的幫助下，不斷改善，最終支撐組織目標的達成。

理解了績效創新的重要性，作為企業與顧客連接最重要的品牌部，就可以對以結果為導向，部門自我績效趨動業績的思維，來支持品牌部門進行績效創新。

品牌部門最重要的幾個績效指標就是：

1、企業的品牌能夠和目標圈層用戶形成價值共鳴；

2、用戶愿意參與到企業的品牌建設和反饋中；

3、品牌在社會上擁有著較好的美譽度，忠誠度。

在今天以移動互聯網和數字化連接用戶的時代背景下，品牌部的績效考核的方式，也較以往的考核方式發生了變化，在績效考核的表格里面所規定的那些指標，就算部門和團隊全部按著去做，并做到規定的動作，也未必能夠產生績效，而品牌部的很多工作，也不在像以前一樣，通過上班的8小時就可以完成，而是需要在一天中，最重要的一些時間節點中去與用戶進行互動。

像有著非常濃厚的移動互聯網基因的小米集團，在其內部，已經開始實施去績效考核化，而是以用戶為中心，以用戶溝通互動作為導向的全員自我趨動。當年小米的黎萬強負責小米的品牌市場營銷工作時，幾乎不花什么錢，通過小米論壇，米粉的各種活動，就獲得了幾千萬之巨的用戶。而他所帶領的品牌營銷部人員的規模并不多，都是靠與粉絲和用戶的大量協作來完成的。

品牌部的績效創新，需要從以工作任務為導向的趨動，實現公司目標的方式，轉變成為以與用戶進行互動，提升用戶參與感為導向的部門自我趨動、和市場趨動的績效創新上來。

而像設計、創意、公關、軟文、活動這些工作，只是推動用戶參與感和互動的基礎工作而已。

績效創新，就像剛才所講的英國送犯人到澳洲的故事一樣，其實就是要導向創新，他們將導向改為讓船主自我趨動，結果就完全不一樣了。

實現自我趨動，績效當然會更好，增長肯定就能實現。