獲得圈層,企業(yè)增長(zhǎng)的最佳路徑
目前的市場(chǎng),處于終端、流量、圈層三浪疊加的狀態(tài),但是已經(jīng)開始變遷,而且速度會(huì)越來(lái)越快,如果對(duì)這種變遷重視度不足,不適時(shí)調(diào)整自己的資源配置和市場(chǎng)策略,很可能會(huì)讓企業(yè)散失了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
1.0時(shí)代,決勝終端
營(yíng)銷的關(guān)鍵是:終端+產(chǎn)品,讓產(chǎn)品出現(xiàn)在每一個(gè)消費(fèi)者視覺、聽覺,行走可觸達(dá)的地方。
為了能夠便于大家對(duì)三浪疊加的狀態(tài)的理解,我們有必要回顧一下決勝終端時(shí)代的做法,這些做法,到現(xiàn)在也或多或少還存在,決勝終端的年代,營(yíng)銷最核心就是做好兩件事情,占領(lǐng)終端(貨架)和占領(lǐng)消費(fèi)者心智,使自己的產(chǎn)品出現(xiàn)在每一個(gè)消費(fèi)者走過,聽到,看到的地方,這時(shí)期品牌對(duì)終端資源的搶奪達(dá)到近乎暴力的程度。媒體上經(jīng)常看到企業(yè)之間因?yàn)閾寠Z終端而大打出手。
在終端為王的時(shí)代,掌握終端資源的大型零售企業(yè),通過各種形式向產(chǎn)品生產(chǎn)廠家收取費(fèi)用,包括了條碼費(fèi)、進(jìn)店費(fèi)、促銷費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)、過節(jié)費(fèi)等等幾十種費(fèi)用,除了這些費(fèi)用,終端擁有者還可從產(chǎn)品的銷售額中提取20%-40%作為自己的收入,另外,終端擁有者還延長(zhǎng)了供應(yīng)商和生產(chǎn)廠家的賬期,拖幾個(gè)月才給供應(yīng)商和生產(chǎn)廠家結(jié)款,生廠廠家苦不堪言,在2004年,格力由于對(duì)國(guó)美行為感到深惡痛絕,不想再繼續(xù)這種極度不平等的合作,終于由董明珠宣布終止格力和國(guó)美的合作關(guān)系,格力的產(chǎn)品全部從國(guó)美渠道撤出,國(guó)美也宣布全面“封殺”格力。國(guó)美格力之戰(zhàn),成為了終端時(shí)代的標(biāo)志之戰(zhàn)。而格力撤出國(guó)美后,至今也再也沒有在國(guó)美的終端出現(xiàn)過。
終端時(shí)代,所有產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的目標(biāo),都是不惜一切代價(jià)搶占終端,做快消品的企業(yè),在終端賣場(chǎng)動(dòng)足腦筋。如何做堆頭,如何做促銷,如何做推廣,如何做陳列,如何貼海報(bào),如何做試吃,試飲等等,花樣百出,創(chuàng)意無(wú)窮,為的就是搶終端。在決勝終端的歲月,最流行的就是“終端魔法導(dǎo)購(gòu)”、“促銷員培訓(xùn)”等等。
但這一時(shí)代,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,電商的誕生而受到了強(qiáng)烈的沖擊。
2.0時(shí)代,爭(zhēng)取流量
流量+產(chǎn)品,只需要有流量,就一定有生意。
從終端制勝到流量為王的時(shí)代,張瑞敏的一段講話,非常生動(dòng)的把流量對(duì)終端的沖擊給道了出來(lái)了,在一次經(jīng)濟(jì)會(huì)議上,海爾的CEO張瑞敏說:“我做海爾30多年,我一直認(rèn)為有兩個(gè)絕殺武器,第一個(gè),我有8.2萬(wàn)的產(chǎn)業(yè)工人,經(jīng)過30年的訓(xùn)練,紀(jì)律性很強(qiáng)。第二個(gè),我在全國(guó)有萬(wàn)家海爾連鎖店全部是直營(yíng)和加盟海爾的專賣店,這兩個(gè)是我以前的大殺器,互聯(lián)網(wǎng)以流量為王的時(shí)代來(lái)臨,這兩個(gè)差點(diǎn)把我干死”。
終端時(shí)代最重要的問題是惡心競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致線下商業(yè)效率低下,陳列費(fèi)、廣告費(fèi)越來(lái)越高,店越開越大,員工則越用越多,房租也年年上漲,在這個(gè)時(shí)候,PC互聯(lián)網(wǎng)開始普及,以阿里為代表的電子商務(wù)企業(yè)看到了線下商業(yè)存在的問題——成本高、效率低、管理難。淘寶和天貓、百度的出現(xiàn),壟斷了零售的流量,徹底的改變了線下的商業(yè)形態(tài)。
流量時(shí)代的線上商業(yè)充分利用了價(jià)格作為驅(qū)動(dòng)力,培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣,讓更多的人嘗試放棄線下購(gòu)買,轉(zhuǎn)向線上購(gòu)買。流量時(shí)代對(duì)商業(yè)最大的貢獻(xiàn)是,以價(jià)格作為驅(qū)動(dòng)力,中國(guó)僅用了短短的10年左右的時(shí)間,就完成了線上商業(yè)的普及,培養(yǎng)了無(wú)數(shù)人的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物習(xí)慣。
當(dāng)流量時(shí)代完成了線上商業(yè)的普及和互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣的培養(yǎng)后,流量的獲取成本也越來(lái)越高,到今天,要通過淘寶、天貓賺錢,已經(jīng)變得越來(lái)越困難。昂貴的流量,低廉的客單。整個(gè)行業(yè)開始重新思考商業(yè)的變革。
3.0時(shí)代,獲得圈層
圈層+產(chǎn)品,同樣的產(chǎn)品和服務(wù),你只有建立圈層,或者融入圈層,你才賣得動(dòng)。
有一個(gè)段子是這么說的,以前的美女都想嫁企業(yè)家,現(xiàn)在美女不再想嫁企業(yè)家,只想自己當(dāng)網(wǎng)紅,或者嫁網(wǎng)紅,孩子的夢(mèng)想不再是當(dāng)科學(xué)家,醫(yī)生,而是做網(wǎng)紅。這雖然是個(gè)段子,但這個(gè)段子把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)架接起來(lái)的數(shù)字世界的圈層連接能力給形象的表達(dá)了出來(lái),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)造就的各種各樣的網(wǎng)紅,其價(jià)值就是網(wǎng)紅能夠隨時(shí)隨地的跟有共同興趣、態(tài)度、愛好、價(jià)值觀、行為及習(xí)慣的人進(jìn)行交互,交互,就會(huì)產(chǎn)生互賴與信任。騰訊、阿里、頭條等公司為其完成了基礎(chǔ)設(shè)施的搭建。社會(huì)的分工協(xié)作使得他們只需要做好自己擅長(zhǎng)的事情即可。他們成為某個(gè)圈層的代言人。我們看到的李子柒、李佳琦、薇婭等等,好像是忽然的火起來(lái),其實(shí)不然,他們?cè)缇驮谧约旱娜又谐蔀橐庖婎I(lǐng)袖了,只是他們破圈后,才為大眾所熟知。
在一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形成的圈層化社會(huì)中,每一個(gè)人的獨(dú)立個(gè)性得以顯現(xiàn),分享的便捷性讓原來(lái)的小眾迅速找到同類,因而也就鼓勵(lì)更多元的價(jià)值觀、審美和品位,對(duì)同一事物的不同看法存在著越來(lái)越多的個(gè)體差異,同樣的喝星巴克,有的人覺得這是一種身份的象征,有的人覺得LOW,同樣是潮,有人覺得陳冠希、藤原浩潮,有的人覺得卡爾.拉格斐潮,這兩者都可以稱之為“潮”,卻相差甚遠(yuǎn),而有些人更是覺得這個(gè)早就老掉牙了。
像小紅書、得到、脫口秀類綜藝節(jié)目、彈幕、社交電商、私域流量等等的流行,更是使得圈層商業(yè)變得更加的成熟 。羅永浩一直受到文藝青年的追捧,做手機(jī)時(shí),哪怕是很多人并不把他生產(chǎn)的手機(jī)當(dāng)主力機(jī),在手機(jī)有各種各樣質(zhì)量問題百出的情況下,依然能夠有上百萬(wàn)臺(tái)的銷量。當(dāng)他開始嘗試做直播,他拿著其它廠家生產(chǎn)成熟的同樣產(chǎn)品,羅永浩向他的受眾圈層進(jìn)行直播銷售的時(shí)。僅一場(chǎng)直播就銷售1.3億,圍觀的人群達(dá)到4500萬(wàn),打賞接近了100萬(wàn)。他篩選出來(lái)的產(chǎn)品一上架銷售,幾乎是秒光。
董明珠,一直擁有著眾多認(rèn)同其價(jià)值觀和做事風(fēng)格的圈層粉絲,當(dāng)他開始開網(wǎng)店,吸引了眾多的用戶直接購(gòu)買,而反觀原來(lái)一些大眾明星,由于缺少穩(wěn)定的圈層,當(dāng)他們做微商,做化妝品,做商業(yè),做直播時(shí),取得的效果并不理想。如果他們需要做推廣,也不得不到到薇婭或者李佳琦的直播間,通過他們向圈層進(jìn)行推廣輸出,擁有圈層的人,比老一代的所謂明星更具備影響力。
圈層,是一群有共同興趣、態(tài)度、愛好、價(jià)值觀,行為和習(xí)慣的人,通過持續(xù)引導(dǎo),在某一時(shí)間內(nèi)能夠行成穩(wěn)定的群體,而圈層商則是讓產(chǎn)品跟服務(wù)的本質(zhì)不僅是像過去一樣僅用于消費(fèi),而是一群有共同興趣、態(tài)度、愛好、價(jià)值、行為和習(xí)慣的人群之間的連接,購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù),是他們參與感的體現(xiàn)。
當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境,獲得圈層,才是企業(yè)做營(yíng)銷的最佳出路。